Weltladen-Grundkurs Modul „Kundenkommunikation“

Termin : Fr, 08.05.2020, 16:00 bis 08.05.2020, 20:00

Hinweis: die Veranstaltung wird verschoben!!!

Weltläden sind Fachgeschäfte für Fairen Handel mit einem hohen Anspruch an Information zu Produkten und deren Hintergründen. Möglichst viele Mitarbeitende in Weltläden sollten über solides Fair-Handels-Grundwissen verfügen. Der Grundkurs unterstützt Euch dabei und vermittelt Basiswissen zum Fairen Handel und zur Weltladenarbeit.

Inhalte: Wer sind die Zielgruppen im Fairen Handel? Wen wollen wir im Weltladen erreichen? Wie führen wir ein Verkaufsgespräch und auf was müssen wir achten? Wie gehen   wir mit Kundenwünschen und Reklamationen um? Neben diesen Fragen werden wir am Beispiel von konkreten Situationen im Weltladen Verkaufsgespräche üben.

Referentin: Wiebke Deeken, freie Bildungsreferentin

Die Teilnahme am Modul ist kostenfrei! Am Ende erhalten die Teilnehmer*innen eine Bescheinigung.

Für Essen und Getränke sorgt der Weltladen Weimar (gegen Spende).

Verbindliche Anmeldungen mit Namen bitte bis 24. April an: Fair-Handels-Beratung Thüringen / Weltladen-Dachverband e.V., Achim Franko, a.franko@weltladen.de

Ort: Frauenzentrum, Schopenhauerstraße 21, 99423 Weimar (2 min. zu Fuß vom Hbf.)

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